Spiel finden

Ihr Schutz im Spiel

Steuern Sie Zeit und Geld in Ihrem Betcity Casino Konto

Gesetzt wird erst ab 18 Jahren, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Bedenkzeit liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt festlegen

Sie wollen die Fakten

Mindestalter, Lizenz und Ansprechpartner im Überblick

Bei Betcity Casino stehen Schutz und Erreichbarkeit fest, damit Sie vor dem Spiel wissen, woran Sie sind.

Angabe

Wert

Mindestalter

18+

Lizenz

KGC-3180

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

BIÖG-Telefonberatung

0800 1 37 27 00

E-Mail an den Support

[email protected]

Fünf Einstellungen

Limits und Selbstkontrolle im eigenen Konto

Danach wissen Sie, welches Werkzeug wann ansetzt und wo Sie es in Ihrem Konto scharf stellen.

Wie viel darf eingezahlt werden?

Grenzen pro Tag oder Monat fest, was Sie einzahlen. Sinnvoll ist das, bevor Sie losspielen und nicht erst nach einem Verlust.

Was darf ein Verlust kosten?

Ein Verlustlimit deckelt, was ein Zeitraum an Verlust bringen darf, und schaltet danach ab. Es passt zu Ihnen, wenn Sie Verluste sonst nachjagen würden.

Ist die Sitzung schon zu lang?

Eine Zeitgrenze beendet die Sitzung, wenn sie abgelaufen ist, unabhängig von Ihrem Spielverlauf. Helfen kann sie, wenn Sie die Zeit am Bildschirm verlieren.

Vollständige Kontosperre

Der Selbstausschluss sperrt Ihr Konto im Casino vollständig, nicht nur einen einzelnen Bereich. Er ist die Wahl, wenn Sie Abstand brauchen, der länger halten soll.

Ein Moment zum Innehalten

Eine Bedenkzeit unterbricht Ihr Spiel für einen Moment des Innehaltens und lässt Sie danach neu entscheiden. Sie passt, wenn Sie spüren, dass es gerade schnell geht.

Ihr Konto, Ihre Grenze

Wo liegen die Einstellungen?

Melden Sie sich an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Prüfen Sie, ob dort Ihr Name und Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse stimmen.

Alles an einer Stelle

Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen finden Sie alle Werkzeuge an einer Stelle. Sehen Sie nach, welche Einträge dort bereits für Sie hinterlegt sind.

Wählen Sie Ihre Grenze

Wählen Sie dann, ob Einzahlung, Verlust oder Sitzungsdauer begrenzt werden soll. Legen Sie die Grenze bewusst vor dem Spiel fest, nicht nach einem Verlust.

Die Bestätigung prüfen

Bestätigen Sie die Auswahl und sehen Sie danach in der Übersicht nach, ob die Grenze dort erscheint. Bleibt sie unsichtbar, hilft der Support weiter.

Beratung finden

Holen Sie sich Beistand vor Ort

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung nimmt Anrufe von Spielenden und Angehörigen an und vermittelt lokale Hilfe; sie ist kostenlos, anonym und von Montag bis Donnerstag bis zweiundzwanzig Uhr erreichbar. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Ein Bundesverband bündelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken für Spielende und Angehörige, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Drei Wege der Sperre

Wenn eine Nacht Pause nicht mehr reicht

Ein paar ruhige Tage. Eine Bedenkzeit schaltet Ihr Konto für Stunden oder Tage stumm, ohne es zu schließen. Sie starten sie selbst in den Einstellungen, und bis zum Ablauf bleibt der Zugang gesperrt.

Erst gesperrt, später frei. Der Selbstausschluss schließt Ihren Zugang für einen langen Zeitraum, nicht nur für eine Nacht. Sie lösen ihn im Konto aus, und ein vorzeitiges Aufheben ist nicht vorgesehen; die Sperre läuft, bis die Frist endet.

Wer sperrt für alle Anbieter? OASIS führt Spielersperren bundesweit zusammen; die Aufsicht liegt beim Regierungspräsidium Darmstadt. Standard sind zwölf Monate, auf Wunsch kürzer, aber nicht unter drei Monaten; beantragen lässt sich die Sperre online oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie erst nach Ablauf und nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Sechs klare Antworten

Prüfen Sie die wichtigsten Punkte zuerst

01Gilt mein Selbstausschluss hier auch bei anderen Anbietern?+

Nein, die Sperre im Betcity Casino Konto wirkt nur hier. Zusätzlich gibt es in Deutschland das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt, das bei allen lizenzierten Anbietern greift. Wer sicher gehen will, beantragt diesen Eintrag zusätzlich.

02Woran merke ich, dass das Spielen keinen Spaß mehr macht?+

Wenn Sie länger bleiben als geplant, Verluste nachjagen oder Geld einsetzen, das anderweitig gebraucht wird, ist der Punkt erreicht. Setzen Sie dann zuerst ein Einzahlungslimit und gönnen Sie sich eine Bedenkzeit, statt nach einem Verlust weiterzuspielen. Fühlt sich das nicht ausreichend an, hilft ein Gespräch mit einer Beratungsstelle.

03Kann ich mein Einzahlungslimit im Konto selbst anpassen?+

Ja, Sie ändern es jederzeit in den Einstellungen Ihres Kontos, wo auch alle übrigen Schutzoptionen liegen. Ein höheres Limit wirkt bewusst nicht sofort, damit eine Entscheidung aus dem Moment nicht nachwirkt. Senken lässt sich die Grenze dagegen unmittelbar.

04Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig beenden?+

Nein, während der selbst gewählten Dauer bleibt die Sperre bestehen und lässt sich nicht aufheben. Sie gilt also für den gesamten Zeitraum, den Sie zu Beginn festgelegt haben. Wählen Sie die Länge darum lieber großzügig, statt sie im Zweifel zu knapp zu setzen.

05Wie schließe ich mein Konto bei Betcity Casino endgültig?+

Schreiben Sie eine Nachricht an [email protected] und lassen Sie das Konto dauerhaft schließen. Der Support hilft Ihnen rund um die Uhr weiter und bestätigt Ihnen den Schritt. Bedenken Sie, dass damit auch ein späteres Spielen hier nicht mehr möglich ist.

06Warum will das Casino mein Alter genau wissen?+

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, deshalb muss das Alter vor dem ersten Spiel zweifelsfrei feststehen. Minderjährige und gesperrte Personen dürfen keinen Zugang erhalten, und Anbieter müssen das jederzeit sicherstellen. Die Prüfung schützt Sie und alle anderen Spielenden.